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Wie können wir helfen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen unten an oder kontaktieren Sie uns direkt – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
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Versand
Versandinfos anzeigenKostenlos ab 70 €. An Werktagen vor 22:00 Uhr bestellt, in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert.
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Rücksendung
Rückgabebedingungen lesenNicht zufrieden? Senden Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurück. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendeaufkleber.
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Direkter Kontakt
Nachricht sendenSchreiben Sie uns an hallo@groeiwonder.nl — wir antworten werktags innerhalb eines Arbeitstages.
Häufig gestellte Fragen
Was sind Ihre Versandkosten?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 70 € innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos. Unter 70 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten für die Niederlande und 5,95 € für Belgien.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an Werktagen bis 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage für die Niederlande und 3–5 Werktage für Belgien. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben ab dem Empfangsdatum ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Senden Sie eine E-Mail an hallo@groeiwonder.nl mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Ist das Spielzeug sicher für mein Kind?
Ja. Alle Spielzeuge, die wir anbieten, entsprechen den europäischen Sicherheitsnormen (CE-Kennzeichnung). Viele unserer Produkte sind zudem mit OEKO-TEX® (frei von Schadstoffen) oder FSC® (nachhaltiges Holz) zertifiziert. Wir kontrollieren unsere Lieferanten aktiv auf die Einhaltung dieser Normen.
Welches Spielzeug passt zu welchem Alter?
Wir haben unser Sortiment nach Alter aufgeteilt: 0–1 Jahre, 1–3 Jahre und 3–6 Jahre. Jede Alterskategorie finden Sie im Menü unter „Nach Alter“. Sie sind sich nicht sicher? Senden Sie uns eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne bei der richtigen Auswahl.
Wie funktioniert der 5 € Willkommensrabatt?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit einem persönlichen Rabattcode im Wert von 5 €. Der Code ist einmalig gültig für Ihre erste Bestellung ab einem Mindestbestellwert von 30 € und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung live verfolgen. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach – ansonsten helfen wir Ihnen gerne unter hallo@groeiwonder.nl.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt.
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Ja! Wir verkaufen digitale Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen. Ein Geschenkgutschein wird sofort per E-Mail verschickt und ist ein Jahr lang gültig. Sie finden diese im Menü unter „Geschenkkarten“ oder über die Suchfunktion.